Suporte
Dúvida, problema no aplicativo ou pedido sobre a sua conta? Escreva para a gente e responderemos por e-mail.
Como falar com a gente
Envie uma mensagem para o e-mail abaixo. Vale para o aplicativo, o site e os pedidos sobre a sua conta e os seus dados.
Prazo de resposta
Respondemos em até 3 dias úteis. Pedidos sobre dados pessoais (LGPD) são respondidos em até 15 dias.
O que informar
- O e-mail da sua conta.
- O aparelho e a versão do sistema (por exemplo, Pixel 8, Android 15, ou iPhone 15, iOS 18).
- A versão do aplicativo, que aparece no selo do app no formato v0.1.0·build·commit.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, anexe um print da tela.
Onde ver a versão do app. Em Configurações, no item Versão do app. Toque nele para copiar o texto e cole na mensagem.
Como excluir sua conta e seus dados
- Abra o aplicativo e entre na sua conta.
- Vá em Configurações e, em Seus dados, escolha Excluir minha conta.
- Digite a palavra de confirmação e confirme.
A exclusão apaga para sempre XP, ofensiva, gemas, progresso, ligas e feedbacks e não pode ser desfeita. Sem acesso ao aplicativo, peça a exclusão por e-mail, a partir do e-mail da conta.